LEGAL REFERENCE

Hak Anda Jelas Sebelum Akaun Dibuka

Dokumen legal seributoto menyatukan terma akaun, privasi data, kuki dan cara kami mengurus permintaan anda di wilayah yang disokong. Baca bahagian ini sebelum membuka akaun supaya anda tahu...

Terma akaunPrivasi dataKuki lamanWilayah disokong
seributoto Hak Anda Jelas Sebelum Akaun Dibuka

Rangka Legal Untuk Akses Malaysia

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Minta Bantuan Legal Dengan Laluan Jelas

Jika ada perkara legal yang tidak jelas, hubungi kami melalui laluan yang sesuai supaya pasukan yang betul boleh menyemak konteks akaun anda. Sertakan ID akaun, tarikh isu, kaedah pembayaran yang terlibat, dan ringkasan ringkas. Kami tidak meminta kata laluan penuh, kod sekali guna, atau akses peranti anda ketika mengendalikan permintaan berkaitan terma, privasi, kuki, atau rekod transaksi.

Team online

Sembang akaun

Gunakan sembang dalam akaun untuk pertanyaan legal yang berkait terus dengan profil anda. Kami boleh melihat rujukan sesi, status pengesahan dan rekod permintaan tanpa meminta butiran sensitif yang tidak diperlukan.

E-mel polisi

Hantar e-mel jika anda memerlukan salinan terma, penjelasan privasi, atau permintaan pembetulan data. Nyatakan subjek dengan jelas supaya pasukan kami boleh mengasingkan isu legal daripada pertanyaan operasi harian.

Rujukan pembayaran

Untuk isu legal berkaitan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, sertakan masa transaksi dan rujukan bank. Kami menyemak rekod dalaman sebelum memberi jawapan yang sesuai dengan kewajipan penyimpanan data.

CARA KAMI

Pengendalian Data Yang Boleh Anda Semak

Kami mengurus perkara legal melalui proses yang boleh dijejak: data dikumpul apabila akaun dibuat, digunakan untuk akses dan pembayaran, kemudian disimpan selama perlu untuk operasi, keselamatan dan kewajipan rekod. Kuki membantu sesi...

Data pendaftaran

Kami menyimpan butiran yang anda berikan ketika akaun dibuka, termasuk maklumat hubungan dan tetapan profil. Data ini digunakan untuk mengenal pasti akaun, mengurus akses, dan menjawab permintaan legal daripada anda.

Kuki sesi

Kuki membantu kami mengenal sesi peranti, mengekalkan bahasa laman, dan mengesan aktiviti yang luar biasa. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi legal akaun mungkin memerlukan kuki asas.

Keselamatan akaun

Apabila kata laluan ditukar atau log masuk kelihatan berisiko, kami boleh meminta langkah pengesahan tambahan. Tujuannya ialah melindungi rekod akaun dan memastikan permintaan legal datang daripada pemilik yang betul.

Rekod pembayaran

Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX direkodkan bersama masa, jumlah dan rujukan yang berkaitan. Rekod ini membantu penyelesaian pertikaian, semakan pengeluaran dan pematuhan rekod pembayaran.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan data selama diperlukan untuk akaun aktif, pertikaian, rekod transaksi dan kewajipan undang-undang. Apabila tujuan itu tamat, kami memadam, menyahaktifkan, atau mengehadkan akses dalaman mengikut proses kami.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan nama, nombor telefon, e-mel atau tetapan akaun melalui saluran bantuan. Kami mungkin meminta bukti munasabah supaya perubahan legal tidak dibuat oleh pihak yang salah.

Jawapan Ringkas Tentang Hak Akaun

Terma kami terpakai apabila anda mengakses seributoto di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika lokasi, peraturan pembayaran atau sekatan teknikal berubah, akses akaun boleh disemak semula.

Kami mengumpul butiran yang diperlukan untuk mengenal akaun anda, mengurus log masuk, menyediakan rekod transaksi dan menjawab permintaan bantuan. Ini termasuk maklumat hubungan, tetapan profil, rujukan pembayaran dan log keselamatan tertentu.

Ya, anda boleh meminta pembetulan melalui sembang akaun atau e-mel polisi. Kami akan menyemak bukti yang munasabah sebelum mengubah data utama supaya rekod legal kekal tepat dan tidak disalah ubah.

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi, menyimpan pilihan bahasa, dan membantu kami mengesan corak akses yang luar biasa. Anda boleh mengawal kuki melalui pelayar, tetapi fungsi akaun tertentu mungkin memerlukan kuki asas.

Kami meminta pengesahan tambahan apabila perubahan profil, pengeluaran, atau aktiviti akaun memerlukan kepastian identiti. Langkah ini membantu memastikan permintaan legal dibuat oleh anda, bukan oleh pihak lain yang tidak dibenarkan.

Rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan selama diperlukan untuk operasi akaun, pertikaian, semakan pembayaran dan kewajipan rekod. Selepas tujuan itu selesai, akses dalaman boleh dihadkan atau rekod diproses semula.

Gunakan sembang akaun untuk isu yang memerlukan rujukan profil, atau e-mel polisi untuk permintaan bertulis. Sertakan ID akaun, tarikh kejadian dan ringkasan isu tanpa menghantar kata laluan atau kod sekali guna.